Streitbeilegung
Direkter Beschwerdeweg
Wir lösen Beanstandungen am liebsten direkt. Melden Sie sich unter [email protected] oder +41 52 202 33 33. Sie erhalten innert 5 Werktagen eine schriftliche Stellungnahme.
Online-Streitbeilegungsplattform der EU
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können diese Plattform für die aussergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen nutzen. Unsere E-Mail-Adresse lautet [email protected].
Schlichtungsstelle in der Schweiz
Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz steht zusätzlich die Schlichtungs- und Beratungsstelle der Stiftung für Konsumentenschutz, Monbijoustrasse 61, 3007 Bern, zur Verfügung.
Teilnahmebereitschaft
Die Mietauto AG ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, prüft die Teilnahme jedoch in jedem Einzelfall und wirkt an einer einvernehmlichen Lösung mit.
Gerichtsstand
Kommt keine Einigung zustande, ist – vorbehältlich zwingender Konsumentengerichtsstände – Winterthur (Kanton Zürich, Schweiz) Gerichtsstand. Es gilt schweizerisches Recht.
Fragen? Rufen Sie uns an unter +41 52 202 33 33 – oder buchen Sie direkt online.